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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit d'entrer vos coordonnées au moment du paiement, et le tour est joué.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

À propos de Huis Willet-Holthuysen

Où se trouve Huis Willet-Holthuysen ?

Le musée se trouve au 605 Herengracht, dans le quartier historique des canaux d'Amsterdam, à quelques pas de la Rembrandtplein.

Quelles sont les heures d'ouverture du musée ?

Ouvert tous les jours de 10h00 à 17h00. Fermé le jour du Roi (27 avril), le jour de Noël (25 décembre) et le jour de l'An (1er janvier).

Quelle est la durée habituelle d'une visite ?

La plupart des visiteurs passent entre 60 et 90 minutes à explorer la maison, la collection et le jardin.

Puis-je acheter des billets sur place ?

Oui, mais il est recommandé de réserver en ligne à l'avance pour s'assurer du créneau horaire choisi.

La Maison Willet-Holthuysen est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Le rez-de-chaussée et le jardin sont accessibles aux fauteuils roulants. Les étages supérieurs ne sont accessibles que par des escaliers.

Les photographies sont-elles autorisées à l'intérieur du musée ?

La photographie sans flash est autorisée pour un usage personnel. Le matériel professionnel et les trépieds ne sont pas autorisés.

Y a-t-il des possibilités de restauration à proximité ?

Bien qu'il n'y ait pas de café sur place, les quartiers de Rembrandtplein et Herengracht offrent une variété de cafés et de restaurants à quelques minutes de là.

Puis-je visiter avec des enfants ?

Oui, les familles sont les bienvenues. Les enfants doivent être surveillés en raison de la délicatesse du mobilier et des œuvres d'art du musée.

Y a-t-il une boutique de souvenirs ?

Oui, la boutique du musée propose des livres d'art, des souvenirs et des articles de design inspirés par la collection Willet-Holthuysen.

Quelles sont les autres attractions à proximité ?

Huis Willet-Holthuysen se trouve à proximité du Rembrandt House Museum, de l'Hermitage Amsterdam et du Rijksmuseum, ce qui permet d'y inclure une journée complète d'exploration culturelle.

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